Disse vilkårene gjelder for turer, kurs, aktiviteter og arrangementer i regi av ILAG Outdoor. For enkelte turer kan pakkereiseloven gjelde. Der dette er tilfelle, gjelder i tillegg bestemmelsene under punkt 13 og ufravikelige rettigheter etter pakkereiseloven.
1. Avtalen
Avtalen mellom deltakeren og ILAG Outdoor består av beskrivelsen av den aktuelle turen eller aktiviteten, informasjon som gis i forbindelse med bestilling og disse vilkårene.
Enkelte turer og aktiviteter kan ha egne betingelser. Dersom dette er oppgitt i turbeskrivelsen eller ved bestilling, gjelder de særskilte betingelsene foran disse generelle vilkårene.
Avtalen er bindende når deltakeren har meldt seg på og mottatt bekreftelse fra ILAG Outdoor på at påmeldingen er registrert og deltakeren har fått plass.
Påmeldingen gir rett til å delta på den aktuelle turen eller aktiviteten forutsatt at deltakeren oppfyller eventuelle krav til blant annet alder, erfaring, fysisk form, ferdigheter og utstyr.
2. ILAG Outdoors ansvar og plikter
ILAG Outdoor skal planlegge og gjennomføre turen eller aktiviteten på en trygg og forsvarlig måte og i samsvar med informasjonen som er gitt ved bestilling.
Vi skal så langt det er mulig begrense ulempene for deltakerne dersom programmet må endres som følge av vær, føre, sikkerhet, transport, forhold ved overnattingssteder eller andre uforutsette omstendigheter.
Dersom vesentlige endringer må gjøres før turen starter, skal deltakerne informeres så tidlig som mulig.
For turer som omfattes av pakkereiseloven gjelder i tillegg arrangørens plikter etter pakkereiseloven.
3. Deltakerens ansvar og plikter
Som deltaker plikter du å:
- sette deg inn i informasjonen om turen, disse vilkårene og eventuelle særskilte betingelser før deltakelse
- gjøre en ærlig vurdering av om du har fysisk form, ferdigheter og erfaring som kreves for den aktuelle aktiviteten
- møte med det utstyret som er angitt som nødvendig eller påkrevd
- følge beskjeder og sikkerhetsmessige instrukser fra guide eller turleder
- møte til avtalt tid og sted
- følge regler ved overnattingssteder, transportmidler og andre steder turen benytter
- opptre på en måte som ikke utsetter deg selv eller andre for unødvendig risiko
- informere ILAG Outdoor om forhold som kan ha vesentlig betydning for trygg gjennomføring av aktiviteten
Dersom du har en helsetilstand eller skade som kan påvirke din evne til å delta på aktiviteten, må du selv vurdere om deltakelsen er forsvarlig og ved behov rådføre deg med helsepersonell. Relevant informasjon som kan ha betydning for sikkerheten på turen bør opplyses til turleder eller guide før turen starter.
Bestiller du på vegne av andre, er du ansvarlig for å videreformidle nødvendig informasjon og disse vilkårene til de øvrige deltakerne.
Guide eller turleder kan nekte en deltaker å starte eller fortsette hele eller deler av aktiviteten dersom det vurderes at deltakelsen medfører en uakseptabel sikkerhetsrisiko for deltakeren selv eller andre. Dette kan eksempelvis skyldes manglende ferdigheter, fysisk form, helsemessige forhold, påvirkning av rusmidler, mangelfullt utstyr eller manglende etterlevelse av sikkerhetsinstrukser.
Dersom en deltaker må avbryte aktiviteten av slike grunner, gis det normalt ikke refusjon. Deltakeren er selv ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som oppstår som følge av avbrutt deltakelse.
Voksne som deltar sammen med barn under 18 år har ansvar for å følge opp barnet og bidra til at barnet følger vilkårene og instruksjonene som gis.
4. Risiko, sikkerhet og forsikring
ILAG Outdoor legger stor vekt på sikkerhet og tilpasser aktivitetene etter blant annet gruppen, været, forholdene og den enkelte aktivitet.
Friluftsliv og aktiviteter i naturen innebærer samtidig risiko som ikke fullt ut kan fjernes. Dette kan blant annet være knyttet til vær, terreng, underlag, sjø, snø, is, steinsprang, fall, utstyr og andre mennesker.
Deltakeren har ansvar for egne handlinger og for å følge instrukser fra guide eller turleder.
Vi anbefaler at alle deltakere har gyldig reise- og ulykkesforsikring som dekker den aktuelle aktiviteten og eventuelle kostnader ved skade, sykdom eller avbrutt tur.
Disse vilkårene begrenser ikke ILAG Outdoors ansvar der slikt ansvar følger av ufravikelig norsk lovgivning.
5. Overføring av plass
Deltakeren kan overføre plassen sin til en annen person dersom den nye deltakeren oppfyller kravene for den aktuelle turen eller aktiviteten.
ILAG Outdoor må få beskjed om overføringen i rimelig tid før aktiviteten starter.
Ved overføring av plass kan det kreves et administrasjonsgebyr på kr 300 dersom overføringen medfører administrativt arbeid eller kostnader.
For pakkereiser gjelder i tillegg reglene om overføring i pakkereiseloven.
6. Endringer i programmet
ILAG Outdoor tar forbehold om å endre rute, program, aktiviteter, overnattingssted eller andre deler av turen dersom dette er nødvendig på grunn av eksempelvis:
- vær- og føreforhold
- skred- eller flomfare
- sikkerhetsmessige vurderinger
- endringer i transport eller rutetider
- stengte veier eller områder
- endringer hos overnattingssteder eller andre leverandører
- sykdom hos guide eller turleder
- andre forhold utenfor ILAG Outdoors rimelige kontroll
Målet vil alltid være å gjennomføre en tur eller aktivitet som ligger så nært det opprinnelige programmet som forholdene tillater.
Dersom det før avreise gjøres vesentlige endringer i det avtalte tilbudet, vil deltakeren bli informert og få de rettighetene som følger av avtalen og eventuell relevant lovgivning.
Mindre endringer og endringer som må gjøres underveis av sikkerhetsmessige eller praktiske årsaker gir normalt ikke rett til refusjon.
7. Betaling
For aktiviteter med deltakeravgift kan ILAG Outdoor kreve betaling av hele beløpet ved bestilling eller benytte depositum og restbetaling.
Betalingsvilkårene for den enkelte tur oppgis i forbindelse med bestilling.
Dersom betaling ikke er mottatt innen oppgitt frist, kan ILAG Outdoor etter varsel kansellere bestillingen og gjøre plassen tilgjengelig for andre.
8. Pris
Total pris og hva som er inkludert fremgår av beskrivelsen av den enkelte turen eller aktiviteten.
Utgifter og tjenester som ikke uttrykkelig er oppgitt som inkludert, må dekkes av deltakeren selv.
Dersom en tur omfattes av pakkereiseloven, gjelder lovens regler om pris og eventuell prisendring.
9. Avbestilling fra deltakeren
Deltakeren kan avbestille turen eller aktiviteten.
Med mindre annet er oppgitt for den aktuelle turen, gjelder følgende:
15 dager eller mer før turstart:
Hele deltakeravgiften refunderes, med fradrag av et administrasjonsgebyr på kr 300 per bestilling.
Administrasjonsgebyret kan også gjelde ved endring av bestillingen. Dersom deltakeravgiften er kr 300 eller lavere, gis det ingen refusjon.
For gratis aktiviteter kreves det ikke administrasjonsgebyr, men vi setter stor pris på at du melder deg av dersom du ikke kan delta slik at plassen kan gis til andre.
14–8 dager før turstart:
50 % av deltakeravgiften refunderes. Refusjonsbeløp på mindre enn kr 300 utbetales ikke.
7–0 dager før turstart eller ved manglende oppmøte:
Deltakeravgiften refunderes ikke.
Avbestilling skal gjøres skriftlig til ILAG Outdoor.
Dersom andre avbestillingsvilkår gjelder for en bestemt tur, skal dette fremgå tydelig før bestilling.
For pakkereiser gjelder i tillegg ufravikelige regler etter pakkereiseloven.
10. Avlysning ved for få deltakere
ILAG Outdoor kan avlyse en tur eller aktivitet dersom minimumsantallet deltakere som er nødvendig for gjennomføring ikke blir nådd.
Minimumsantall og eventuell frist for avlysning kan fremgå av informasjonen om den enkelte turen.
For pakkereiser vil eventuell avlysning som følge av for få deltakere skje innen fristene som følger av pakkereiseloven.
Dersom ILAG Outdoor avlyser på grunn av for få påmeldte, refunderes innbetalt deltakeravgift.
ILAG Outdoor dekker normalt ikke andre kostnader deltakeren selv har pådratt seg i forbindelse med turen, eksempelvis separat bestilt transport eller overnatting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
11. Mangler og reklamasjon
Dersom du mener at en tur eller aktivitet ikke gjennomføres i samsvar med det som er avtalt, ber vi om at du sier fra så raskt som mulig slik at ILAG Outdoor får mulighet til å rette opp forholdet.
Reklamasjon bør fremsettes skriftlig.
Ved mangler gjelder de rettighetene deltakeren har etter avtalen og norsk lovgivning. For pakkereiser gjelder pakkereiselovens regler om blant annet avhjelp, alternative tjenester, prisavslag, heving og eventuell erstatning.
12. Personopplysninger og bilder
ILAG Outdoor behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere påmelding og gjennomføre den aktuelle turen eller aktiviteten. Dette kan blant annet omfatte navn, telefonnummer, e-postadresse, informasjon om nærmeste kontaktperson og andre opplysninger deltakeren selv gir oss.
Når det er nødvendig for gjennomføringen, kan relevante opplysninger deles med leverandører som overnattingssteder, transportselskaper eller andre samarbeidspartnere.
Personopplysninger behandles i samsvar med ILAG Outdoors personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.
Det kan bli tatt bilder og video på enkelte turer og arrangementer. Deltakerne skal få informasjon om eventuell fotografering og bruk av slikt materiale. Dersom du ikke ønsker å bli fotografert eller filmet, kan du gi beskjed til ILAG Outdoor eller turleder.
Der samtykke er nødvendig for publisering eller annen bruk, vil ILAG Outdoor innhente dette.
13. Pakkereiser
Enkelte av ILAG Outdoors turer kan omfattes av pakkereiseloven.
Dersom en tur er en pakkereise, har deltakeren de rettighetene som følger av pakkereiseloven. Lovens ufravikelige bestemmelser går foran disse generelle vilkårene dersom det skulle være motstrid.
For turer som omfattes av pakkereiseloven skal ILAG Outdoor blant annet gi den informasjonen som loven krever før avtalen inngås og oppfylle de krav som gjelder for arrangører av pakkereiser.
Der det foreligger plikt til å stille reisegaranti, skal dette være etablert i samsvar med reglene om reisegaranti.
Nærmere informasjon om hvorvidt en konkret tur er omfattet av pakkereiseloven vil fremgå av informasjonen om turen eller bli gitt i forbindelse med bestilling.
14. Avlysning som følge av ekstraordinære forhold
ILAG Outdoor kan avlyse, endre eller avbryte en tur eller aktivitet dersom uunngåelige eller ekstraordinære forhold gjør det uforsvarlig eller umulig å gjennomføre aktiviteten som planlagt.
Dette kan eksempelvis være ekstremvær, naturhendelser, ras- eller skredfare, flom, stengte veier eller områder, offentlige pålegg, alvorlige hendelser eller andre ekstraordinære forhold utenfor ILAG Outdoors kontroll.
Ved slike hendelser gjelder reglene om refusjon og eventuell erstatning som følger av avtalen og gjeldende lovgivning. For pakkereiser gjelder pakkereiselovens bestemmelser.
15. Kontaktinformasjon
Arrangør: ILAG Outdoor
Foretaksnavn: Solbak
Organisasjonsnummer: 921314345
Adresse: Kipervikgata 26
E-post: post@ilagoutdoor.no
Telefon: +47 99318476
Sist oppdatert: 01.10.26